FAQs

Seide und Kaschmir gehören zu den luxuriösesten Naturfasern der Welt. Seide ist bekannt für ihren eleganten Glanz und ihre glatte Textur, während Kaschmir durch seine außergewöhnliche Weichheit und Wärme besticht, obwohl es federleicht ist.

Ja, sowohl Seide als auch Kaschmir sind hypoallergen und besonders sanft zur Haut. Diese Materialien sind ideal für Menschen mit empfindlicher Haut oder Allergien.

• Seide: Handwäsche in kaltem Wasser mit einem milden Waschmittel oder spezielle Seidenreiniger verwenden. Nicht auswringen, sondern sanft ausdrücken und an der Luft trocknen lassen.
• Kaschmir: Handwäsche in lauwarmem Wasser oder im Wollwaschgang bei niedriger Temperatur. Verwenden Sie ein mildes Wollwaschmittel. Flach zum Trocknen legen und direkte Sonne vermeiden.

Absolut, Wir arbeiten nur mit Lieferanten zusammen, die ethische und umweltfreundliche Produktionsprozesse anwenden. Wir achten auf langfristige Partnerschaft mit unseren Produktionspartnern und zahlen sie überdurchschnittlich fair.

Unsere Produkte haben standardisierte Größen. Die meisten Produkte wie Tücher und Schals sind nur in einer Größe erhältlich. Für Pullover und Pullunder werfen Sie bitte einen Blick auf unsere Größentabelle auf der Produktseite, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Passform finden. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Die Versandzeit hängt von Ihrer Region ab:

• Deutschland: 2-4 Werktage
• Europa: 4-7 Werktage
• International: 10-14 Werktage

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungetragen und in der Originalverpackung sind. Melden Sie sich auf unsere Shopseite an und greifen Sie auf die Retourenfunktion Ihrer Bestellungen zu. Für Rücksendungen erhalten Sie danach von uns ein kostenloses Retourenetikett (nur für Versand innerhalb Deutschlands). Die Rückerstattung wird veranlasst, sobald die Ware wieder bei uns ist.

Da wir die Bestellungen oft schon direkt nach Bestelleingang verpacken und versenden, können wir eine Stornierung nicht anbieten. Sie können aber die Bestellung selbst zurückgeben. Siehe dazu den Punkt „Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben“.

Ja, wir bieten auf Wunsch eine hochwertige Geschenkverpackung für zahlreiche Seidenprodukte an. Diese Option können Sie auf der Produktseite auswählen. Unsere Schmuckartikel werden standardmäßig in einer hochwertigen Verpackung geliefert.