FAQ

La soie et le cachemire font partie des fibres naturelles les plus luxueuses au monde. La soie est réputée pour son éclat élégant et sa texture lisse, tandis que le cachemire séduit par sa douceur exceptionnelle et sa chaleur, bien qu'il soit incroyablement léger.

Oui, la soie et le cachemire sont hypoallergéniques et particulièrement doux pour la peau. Ces matériaux sont idéaux pour les personnes ayant une peau sensible ou des allergies.

• Soie : Lavez à la main à l'eau froide avec un détergent doux ou un nettoyant spécial pour soie. Ne pas tordre, mais presser délicatement et laisser sécher à l'air libre.
• Cachemire : Lavez à la main à l'eau tiède ou utilisez un cycle laine à basse température. Utilisez un détergent doux pour laine. Séchez à plat et évitez l'exposition directe au soleil.

Absolument. Nous collaborons uniquement avec des fournisseurs qui adoptent des processus de production éthiques et respectueux de l'environnement. Nous valorisons des partenariats à long terme avec nos partenaires de production et leur offrons une rémunération équitable, souvent supérieure à la moyenne.

Nos produits sont proposés dans des tailles standardisées. La plupart des articles comme les foulards et les écharpes sont disponibles en taille unique. Pour les pulls et les gilets, veuillez consulter notre guide des tailles sur la page produit pour vous assurer de choisir la bonne taille. En cas de questions, notre service client est à votre disposition.

Le délai de livraison dépend de votre région :

• Allemagne : 2-4 jours ouvrés
• Europe : 4-7 jours ouvrés
• International : 10-14 jours ouvrés

Vous pouvez retourner des articles dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu'ils soient non portés et dans leur emballage d'origine. Connectez-vous à notre site et accédez à la fonction de retour dans vos commandes. Pour les retours, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite (valable uniquement pour les envois en Allemagne). Le remboursement sera effectué une fois que les articles seront retournés.

Étant donné que nous emballons et expédions souvent les commandes immédiatement après réception, nous ne pouvons pas proposer d'annulation. Toutefois, vous pouvez retourner votre commande. Veuillez consulter la section « Comment puis-je retourner ma commande ? ».

Oui, nous proposons un emballage cadeau de haute qualité pour de nombreux produits en soie, sur demande. Cette option peut être sélectionnée sur la page produit. Nos bijoux sont livrés par défaut dans un emballage de haute qualité.